1 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:01:17 ID:vSm
LINE育ちの電話対応力終わってる模様









2 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:02:32 ID:NPo
時代遅れ企業の犬がなんか言ってらwwwww







引用元 http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1561860077/


3 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:02:35 ID:mZZ
とニートがry









4 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:07:32 ID:l73
なんで教育もせずに新人が悪いみたいないい方するんや?









11 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:11:25 ID:vSm
>>4
どの部署も新人が3コール以内に電話取るのが決まりになっとる
まぁ敬語と謙譲語もわからんしすぐテンパるしやばいで










7 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:10:12 ID:Br3
>>4
教育出来ないからや










13 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:12:09 ID:vSm
>>7
電話対応なんて基本ルール教えて後はひたすら慣れるしかないやろ
アホか?










15 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:12:37 ID:l73
>>13
じゃあ慣れるまで待ってやれや










19 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:13:39 ID:vSm
>>15
もう3ヶ月やで
試用期間終わりでこのレベルヤバイやろってこないだ問題になってた










22 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:14:46 ID:l73
>>19
3か月間イッチとか周りは何か指導したんか?










18 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:13:24 ID:Br3
>>13
それって教育できないってことやん










5 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:09:08 ID:D78
電話とかFAXとかいつまで昭和してるんだよ









9 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:10:40 ID:vSm
>>5
君は今の会社は電話必要ないと本気で思ってるのかな?










6 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:09:48 ID:FcB
大変ごめんなさい!









8 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:10:19 ID:6eo
大変お世辞になってます









10 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:10:53 ID:UCr
日曜も仕事とかブラック過ぎるだろ









12 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:11:47 ID:yV7
普通さ会社貸与のスマホが個人で渡されるよね?
それがない程度の会社で自慢されてもなぁ










17 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:12:57 ID:vSm
>>12
え?スマホ支給されたら会社の電話鳴らないと思ってるの?
学生さんかな?










14 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:12:26 ID:ewW
どうせ来年また更新されるからセーフ









16 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:12:43 ID:FcB
電話番なんて正社員にやらせる仕事じゃなくね?









21 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:14:44 ID:vSm
>>16
電話番?ってなんや?
そういう会社に勤めてるん?










20 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:14:31 ID:AjB
3ヶ月で電話応対まともにできないってのはヤバいな
派遣のおばちゃんでも1週間でまともに出来るで










24 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:15:37 ID:vSm
>>20
ああいうのって結局そいつの養ってきたコミュニケーション能力次第やからね
それが今の新人の世代って低すぎるんやろな










23 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:15:32 ID:ULv
教え方が下手くそなんちゃうんか?
普通いきなり本番やなくて先輩がやってるとこ見せたりシミュレーションするやんな?










27 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:16:10 ID:vSm
>>23
日々周りの人の電話対応なんて見てるんやけどね










29 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:16:55 ID:ULv
>>27
見る余裕がないんちゃうか
新人に仕事与えてないやろうな










25 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:15:58 ID:1vZ
つーか自分がやり取りしてる取引先とかなら仕方ないけど営業の電話も多いんだから
そんなのに時間使うのバカらしくね?と思う
バイトにやらせとけや










31 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:17:16 ID:vSm
>>25
自分代わりとりしてる取引先ならスマホ直にくるけど
そうやないのは部の番号に来るやろが
それ取るのは当たり前なのでは?










35 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:18:33 ID:1vZ
>>31
だから営業も多いんや
それいちいち対応するの面倒だからバイトにやらせろっての










37 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:19:14 ID:vSm
>>35
事務所にバイトなんておらんよ
どんな会社やねん










26 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:15:59 ID:fR2
新人が使えないっていうのは上司の甘えやろ
大会社でそれなら採用担当変えればええねん










28 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:16:40 ID:6eo
人手不足やから能力不足でも雇わなあかんのか









34 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:18:20 ID:vSm
>>28
電話対応すらここまで出来んのは弊社初やって言われてる
しかも研修は年々金かけてきてるのに










30 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:17:10 ID:vcv
新人のせいにするのは自分も無能だったって認めてるのと同じってそれ一番言われてるから









39 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:20:15 ID:vSm
>>30
いうて電話対応やぞ
そこまでの話やないやろw










43 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:21:30 ID:vcv
>>39
そういう認識でおるから新人が育たんのやぞ










48 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:23:13 ID:vSm
>>43
電話対応でここまで無理なら育てる以前に採用を間違ったんやと思うわ
コミュニケーション力って23歳までにある程度きまるやろ










61 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:27:23 ID:vcv
>>48
新卒ってどいつもそんなもんやぞ
学校っていう比較的小さなコミュニティからいきなり社会とか言う糞でかいコミュニティに出て来とるんだから
3か月程度で戦力になるコミュニケーション能力持ち合わせてるような奴はヤリチンヤリマンか相当人に気を使わないやつだけやぞ










32 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:17:26 ID:G2S
研修できちんとロールプレイ教えてるのにできないなら新人がクソ

でもこの時期なんか入りたての新人多いから温かい目で見るけどな










33 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:18:18 ID:LVC
正直電話ホンマ嫌い
他人の声とか胸糞悪い










36 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:19:13 ID:hYp
つまり無駄なことに金かけてるわけやな









38 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:19:29 ID:LVC
相手の声に威圧されるか
自分の声で威圧出来るかの違いでしかない
イッチの会社の新人、声悪いんとちゃうか?










40 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:20:26 ID:uX9
まあ3ヶ月あったら回りの対応見て慣れるけどな実際
そもそももっとうまく教えたれやってのもあるけど










42 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:21:07 ID:vSm
>>40
見てないんかなぁ…
とにかく電話出るとテンパるんやわ










44 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:22:06 ID:uX9
>>42
ある程度マニュアルでも書いてあげたらええやんけ
最初の応対くらい










46 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:22:26 ID:ISB
ちゃんと教えないことを知ってて当たり前とかいつの時代の会社だよ









52 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:24:18 ID:vSm
>>46
今の新人は研修受けて周りの対応見て3ヶ月経っても電話対応出きんのや
能力ヤバ過ぎやろ










55 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:25:42 ID:ISB
>>52
そこを能力の問題じゃなくて研修内容の問題と考えんと進歩ないぞ










59 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:26:36 ID:vSm
>>55
新人の時に散々社会人教育の研修受けてるし外部の研修にも行かせてるんやけどな
それでもだめか










64 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:28:33 ID:ISB
>>59
機会の問題じゃなくて中身の問題だろ
あとその研修の内容ちゃんと身についてるかの検証してるか?










67 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:30:01 ID:lp2
>>64
なんで真面目に答えてるんですかねぇ・・・










70 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:31:07 ID:ISB
>>67
イッチの言うことも良くわかるからや
今年もGW明けに2人おらんくなったわ










47 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:23:02 ID:YMQ
まあ差は激しくなってる気はするな









53 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:24:55 ID:vSm
>>47
学歴は立派やねんけどね今年の新人
なぜそんなええ大学出てここやねんと言われるくらい










58 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:26:24 ID:l73
>>53
そう言われる奴な時点で察せよ










56 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:25:44 ID:WcE
メールやラインでだけ社交的な奴増えたよな









62 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:27:27 ID:vSm
>>56
ほんそれ










60 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:27:08 ID:DVf
マスコミの小銭稼ぎみたいなネタに感化されたか









63 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:27:46 ID:4fk
マジで日本終わってるな
電話対応もさることながら投票にも行かないんだぜこいつら
なんのためにいるのかわからんレベル










65 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:29:11 ID:4fk
高学歴なんて勉強しかしてこなかったやつ多いからな
電話対応なんて無理無理
素直にデータ分析だけやらせとけ










66 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:29:56 ID:LVC
会社すぐ辞める新人も、電話対応できない新人も
昔からいたんだよなぁ
ネットSNSが発達して表に出てきただけ










69 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:30:43 ID:4fk
>>66
昔は体罰あったからそういう雑魚はいない
今は罰がないから舐め腐ったやつが多い










75 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:32:58 ID:LVC
>>69
つまりみんな無理して兵隊に矯正しないと
社会では生きていけないということか
自由や人権と社会に出て有能無能かどうかは別なのね










68 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:30:23 ID:l73
というか能力に向き不向きがあるのはしょうがないからそれを改善できるように周りが何かしてやるなりその仕事はさせないなりしろよ









72 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:32:05 ID:vSm
>>68
そもそも電話対応すら出来んなら要らんわ










74 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:32:38 ID:l73
>>72
じゃあそんな奴採用すんじゃねえ










76 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:33:08 ID:vSm
>>74
総務人事にみんなそれ言ってるわ
まぁ売り手市場で大変なやろうけどさ










71 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:32:04 ID:vcv
体罰あったから精神力が鍛えられたんじゃなくて
体罰があったから精神力ないやつは脱落して社会に出る前にこの世から消えただけだぞ










73 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:32:07 ID:pak
高学歴なのに中小入るような奴はやべー









78 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:35:28 ID:ssm
24で大学中退社会人経験1年
リカバリーでける?
電話応対は声がでかい以外問題なし










80 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:36:56 ID:vSm
>>78
声デカくなくてええやけどね
ハキハキしてれば










97 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:45:36 ID:ssm
>>80
アニメ声らしいんやけどOK?










100 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:46:06 ID:vSm
>>97
個性やろ…それは…多分な










81 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:37:29 ID:v2r
御社が採用したんやろw定期









79 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:36:40 ID:pak
売り手売り手言うけどいわゆる大企業(従業員2000人以上)は採用枠の3倍くらい
応募くるらしいな
そこをもれたやつが中小行くからやべーのがまじるんちゃうか










82 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:38:36 ID:knP
ガチのニートっぽいレスしてるやつ何人かおって怖い









84 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:38:58 ID:vSm
>>82
言わんでもわかるから気にしない気にしない










83 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:38:45 ID:LVC
電話対応できない奴ってハキハキした
声に自信ない奴の事なのか
内容が聞き取れないガイジとかの方かと思った










85 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:40:15 ID:vSm
>>83
新人の電話対応で多いのが
・テンパって相手の言う事を聞き取れない
・食い気味に相槌うちまくる
・内容を復唱したり確認しない
これが多すぎ










89 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:41:45 ID:pak
>>85

面接の時にみぬけんかったんか?










90 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:42:35 ID:vSm
>>89
せやけどまさか研修これだけしっかり受けさせても電話対応一つ出来んとか思わんでしょうな…
人事に文句言いたくなるけどそこまで行くと本人たちの資質やと思うし










86 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:40:29 ID:Hrh
イッチの言いたいことわかるけど一々煽り臭くてめんどくさい









87 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:40:41 ID:BSC
そこで新人がーってなるのがいかにも底辺企業
人事の責任やんけ










88 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:41:34 ID:823
人事「すまんなw」









91 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:42:36 ID:Hrh
最近の新人の一番ダメな所はこういうスレとかに影響されとんか知らんけど
「教えんのは上の責任やろ~」とか本気で思ってそうな所

いや自分の能力が低いままやと困るのは自分やろって










92 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:42:50 ID:vSm
>>91
それな










93 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:43:25 ID:mZZ
教えてくれないから上のせいってのは確かに今の若い(駄目な方の)奴に共通してるよな









94 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:44:20 ID:BSC
実際教えればどんなやつでも戦力になるからな
教え方によるんかもしらんが










95 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:44:30 ID:pak
内容の確認復唱はしゃーないとして

・テンパって相手の言う事を聞き取れない
・食い気味に相槌うちまくる

こんな人材でも採用しなきゃならないなんて厳しいンゴねえ










96 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:45:01 ID:vSm
>>95
最初はしゃーないと思うんやけどいつまで経っても直らへんねん










99 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:45:53 ID:BSC
それわかってるならまずは精神科案内でしょ
社会不安障害の恐れもあるし










101 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:47:37 ID:pak
今なら韓国の優秀な若者が絶賛日本企業に職求めてるらしいし
そういう就職フェアみたいなのに出展した方がええんちゃうか?










98 :名無しの公務員 19/06/30(日)11:45:42 ID:Hyd
新人教育するための教育がされてない